A atividade financeira muitas vezes leva a erros, entre os quais o envio incorreto de fundos continua sendo um dos problemas mais comuns. Graças à melhoria do serviço dos bancos modernos, a maioria das empresas nesta situação atende o cliente no meio do caminho, oferecendo-se para devolver fundos através de serviços bancários remotos. Esta solução permite corrigir a situação recebendo de volta seus próprios fundos sem perder tempo extra.
Abrange pontos como a elaboração de uma carta de retorno e a transferência da carta para a contraparte. O material útil permitirá que você descubra rapidamente como eliminar os efeitos negativos da situação que surgiu.
Entrar em contato com o banco em caso de transferência incorreta
Não é difícil adivinhar que antes de mais nada é necessário entrar em contato com o banco cujos serviços o cliente utilizou para a transferência. Para o banco, uma transferência incorreta não é um erro, do qual o cliente também deve se lembrar. Todas as etapas para concluir a transação são executadas conforme necessário. Por esse motivo, o banco aceita o pagamento para processamento e tenta finalizar a transação o mais rápido possível. Ao mesmo tempo, o banco pode fornecer ao cliente documentos que comprovem que o pagamento foi efetivamente efetuado.
O que Rospotrebnadzor pode verificar
Se um problema for detectado em tempo hábil, você deverá agir da seguinte forma - informar o banco sobre o erro e solicitar que realizem o procedimento de cancelamento do pagamento.Os bancos modernos valorizam seus clientes, por isso atendem à solicitação se passou pouco tempo desde o envio do dinheiro até a detecção de um problema.
Caso contrário, quando o pagamento já tiver sido efetuado, deverá obter o extrato da transação. Em seguida, você deve entrar em contato com a organização que recebeu o dinheiro por engano. Para entrar em contato com o destinatário, use o formulário de carta formal para solicitar um reembolso rápido. Para fazer isso, você precisa indicar os dados pelos quais o destinatário do dinheiro pode transferi-lo de volta. É melhor duplicar a mensagem por e-mail e por telefone. A exigência de devolução de fundos para a conta à ordem é legal e é garantida ao cidadão pelo artigo 1102 do Código da Federação Russa. Se a contraparte precisar de mais tempo, não entre em pânico. Se após um período de tempo razoável a devolução não for efetuada, deverão ser tomadas medidas legais.
