La actividad financiera a menudo conduce a errores, entre los cuales uno de los problemas más comunes sigue siendo el envío incorrecto de fondos. Gracias a la mejora del servicio de los bancos modernos, la mayoría de las empresas en tal situación se encuentran con el cliente a mitad de camino, ofreciéndole devolver los fondos a través de servicios bancarios remotos. Esta solución le permite corregir la situación recuperando sus propios fondos sin perder tiempo extra.
Cubre puntos tales como redactar una carta de devolución y transferirla a la contraparte. Material útil le permitirá descubrir rápidamente cómo eliminar los efectos negativos de la situación que ha surgido.
Contactar con el banco en caso de una transferencia incorrecta
No es difícil adivinar que, en primer lugar, debe ponerse en contacto con el banco cuyos servicios utilizó el cliente para la transferencia. Para el banco una transferencia incorrecta no es un error, que el cliente también debe recordar. Todos los pasos para completar la transacción se realizan según sea necesario. Por este motivo, el banco acepta el pago para su procesamiento e intenta completar la transacción lo más rápido posible. Al mismo tiempo, el banco puede proporcionar al cliente documentos que indiquen que realmente se realizó el pago.
Lo que Rospotrebnadzor puede comprobar
Si se detecta un problema de manera oportuna, se debe actuar de esta manera: informar al banco sobre el error y pedirle que realice el procedimiento de cancelación del pago.Los bancos modernos valoran a sus clientes, por lo que cumplen con el pedido si ha pasado poco tiempo desde que enviaron el dinero hasta que detectaron un problema.
En caso contrario, cuando el pago ya haya sido realizado, deberá obtener un extracto de la transacción. A continuación, debes comunicarte con la organización que recibió el dinero por error. Para comunicarse con el destinatario, utilice el formulario de carta formal para solicitar un reembolso rápido. Para hacer esto, debe indicar los detalles mediante los cuales el destinatario del dinero puede devolverlo. Es mejor duplicar el mensaje por correo electrónico y por teléfono. El requisito de devolver fondos a la cuenta corriente es legal y está garantizado al ciudadano por el artículo 1102 del Código de la Federación de Rusia. Si la contraparte necesita más tiempo, no entre en pánico. Si transcurrido un plazo razonable no se realiza la devolución, entonces se deberán emprender acciones legales.
